Jak zarabia ZnanyLekarz? Pacjent szuka lekarza za darmo, a lekarz płaci za narzędzia i widoczność

Pacjent wchodzi na ZnanyLekarz, wyszukuje specjalistę, sprawdza opinie i wolne terminy, a następnie umawia wizytę. Za samo korzystanie z wyszukiwarki nie otrzymuje rachunku. Jednocześnie platforma utrzymuje ogromną bazę specjalistów, system rezerwacji, kalendarze i narzędzia do obsługi gabinetów. Powstaje więc naturalne pytanie: jak zarabia ZnanyLekarz?

Model opiera się przede wszystkim na monetyzacji profesjonalistów i placówek medycznych. Lekarz może posiadać podstawową obecność w serwisie, natomiast płatne plany zapewniają rozbudowane profile, kalendarz, przypomnienia, płatności, dokumentację medyczną i kolejne narzędzia. Aktualny cennik dla specjalistów zaczyna się od planu Starter za 399 zł netto miesięcznie, a plan Plus kosztuje 499 zł netto miesięcznie.

ZnanyLekarz łączy marketplace z oprogramowaniem SaaS

To właśnie czyni ten biznes szczególnie ciekawym. Nie jest to wyłącznie portal ogłoszeniowy dla lekarzy. Płatny produkt służy również do codziennego prowadzenia gabinetu.

Specjalista może korzystać z kalendarza online, automatycznych przypomnień, płatności, dokumentacji, e-recept czy wideokonsultacji, w zależności od wybranego planu.

W rezultacie lekarz nie płaci tylko za reklamę. Płaci za oprogramowanie, które może stać się elementem jego codziennego procesu pracy.

To zdecydowanie silniejsza relacja niż sprzedaż jednorazowego ogłoszenia.

Widoczność można sprzedać drugi raz

Kiedy na platformie znajduje się wielu kardiologów, psychiatrów czy fizjoterapeutów, pojawia się konkurencja o pierwsze miejsca w wynikach. ZnanyLekarz oferuje więc dodatkową usługę Profilu Wyróżnionego, dzięki której specjalista może zwiększyć ekspozycję.

Firma podaje przykład kombinacji „endokrynolog, Warszawa”, dla której taka usługa kosztowała 999 zł netto miesięcznie, zaznaczając przy tym, że ceny zależą od specjalizacji i miasta.

To ważny mechanizm. Platforma może najpierw zarabiać na podstawowym abonamencie, a następnie na dodatkowej potrzebie pozyskiwania pacjentów.

Opinie tworzą przewagę trudną do skopiowania

Lekarz może założyć własną stronę i uruchomić system rezerwacji. Nie może jednak w prosty sposób przenieść całej reputacji zgromadzonej przez lata w miejscu, w którym pacjenci porównują wielu specjalistów.

Opinie są jednym z najważniejszych aktywów ZnanyLekarz. Pacjent często podejmuje decyzję właśnie na ich podstawie, a specjalista posiada dodatkową motywację, żeby utrzymywać i rozwijać profil na platformie.

Powstaje efekt sieciowy oparty nie tylko na liczbie lekarzy, ale także na historii ich reputacji.

ZnanyLekarz sprzedaje lekarzowi pozyskanie i obsługę pacjenta

Najlepiej patrzeć na płatny profil nie jak na abonament za stronę internetową, lecz jak na koszt rozwoju praktyki. Platforma sama promuje swoje rozwiązania poprzez możliwość lepszej widoczności, zbierania opinii i umawiania wizyt w różnych kanałach.

Jeżeli dzięki usłudze specjalista otrzyma kilka dodatkowych wizyt miesięcznie, koszt abonamentu może się zwrócić. To sprawia, że cena rozwiązania może być odnoszona nie do ceny zwykłego hostingu czy kalendarza, ale do wartości nowego pacjenta.

Takie oprogramowanie jest dzięki temu znacznie łatwiejsze do monetyzacji.

Placówki są jeszcze bardziej wartościowym klientem

ZnanyLekarz posiada również rozwiązania dla większych placówek medycznych. Aktualna oferta wskazuje cenę od 14,65 zł dziennie za profil przy zakupie co najmniej trzech, a system obejmuje m.in. rezerwacje online, przypomnienia, kampanie SMS i e-mail oraz analizę pozyskiwania pacjentów.

Dla kliniki posiadającej wielu specjalistów platforma może być więc kompletną warstwą marketingowo-operacyjną.

Wraz ze wzrostem klienta rośnie potencjalna wartość kontraktu.

Pacjent jest darmowy, ponieważ to on tworzy wartość dla płacącego klienta

To jeden z klasycznych modeli platform dwustronnych. Gdyby ZnanyLekarz pobierał pieniądze od pacjentów za samo wyszukiwanie specjalisty, zmniejszyłby liczbę użytkowników. Mniejszy ruch oznaczałby z kolei mniejszą wartość dla lekarzy.

Dlatego znacznie bardziej logiczne jest umożliwienie pacjentom łatwego korzystania z serwisu i monetyzowanie tych uczestników rynku, którzy dzięki platformie mogą zwiększać własne przychody.

Pacjent otrzymuje wygodę. Lekarz otrzymuje potencjalnego klienta i oprogramowanie. Platforma otrzymuje abonament.

Jak zarabia ZnanyLekarz? Na byciu jednocześnie marketplace’em i systemem dla gabinetu

Najsilniejsza część tego modelu polega na połączeniu dwóch produktów. Marketplace sprowadza nowych pacjentów. Oprogramowanie pomaga ich później obsługiwać.

Lekarz może więc mieć powód, by płacić nawet wtedy, gdy część pacjentów pozyskuje z innych źródeł, ponieważ kalendarz i pozostałe narzędzia nadal pozostają użyteczne.

ZnanyLekarz najpierw pomaga pacjentowi znaleźć lekarza, a potem pomaga lekarzowi prowadzić gabinet.

To znacznie mocniejszy model biznesowy niż zwykły katalog specjalistów.